Wir freuen uns über Ihr Interesse an unserer Website. Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten bei der Nutzung dieser Website gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
1. Verantwortlicher
Verantwortlich im Sinne der DSGVO ist:
Dresden Informatik GmbH
Tannenstraße 2 / Haus A, 01099 Dresden
Telefon: +49 351 82 665 0
E-Mail: datenschutz@dresden-informatik.de
2. Hosting und Server-Logfiles
Diese Website wird als statische Website bei einem Hosting-Dienstleister betrieben. Beim Aufruf der Seiten erhebt der Provider automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser übermittelt:
- Browsertyp und -version
- verwendetes Betriebssystem
- Referrer-URL
- Hostname des zugreifenden Rechners
- Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
- IP-Adresse
Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO; unser berechtigtes Interesse liegt in der technisch fehlerfreien Darstellung und der Sicherheit unserer Website.
3. Cookies und Einwilligung
Für den technischen Betrieb der Website sind keine Cookies erforderlich. Cookies bzw. vergleichbare Technologien für die Reichweitenmessung (siehe Google Analytics) werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gesetzt. Ihre Einwilligung erteilen Sie über unseren Cookie-Hinweis (Schaltfläche „Analyse zustimmen“). Sie können Ihre Entscheidung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß ändern oder widerrufen. Die Einwilligung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (Local Storage).
Rechtsgrundlage für das Speichern von Informationen im Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG in Verbindung mit Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).
4. Google Analytics 4
Diese Website nutzt – nur mit Ihrer Einwilligung – den Webanalysedienst Google Analytics 4. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.
Vor einer Einwilligung wird kein Analyse-Skript geladen und es werden keine Analyse-Cookies gesetzt. Nach Ihrer Einwilligung verarbeitet Google Analytics Nutzungsdaten (z. B. aufgerufene Seiten, ungefährer Standort, Geräte- und Browserinformationen), um die Nutzung der Website auszuwerten. Google Analytics 4 speichert IP-Adressen standardmäßig nicht vollständig – die IP-Anonymisierung ist fester Bestandteil von GA4 und muss nicht separat aktiviert werden.
Dabei kann es zu einer Übermittlung von Daten an Server der Google LLC in den USA kommen. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO; für die Datenübermittlung in die USA stützt sich Google u. a. auf Standardvertragsklauseln und das EU-US Data Privacy Framework. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß widerrufen.
Mess-ID dieser Website: G-TRZ7EK0F1Y. Weitere Informationen zum
Umgang mit Nutzerdaten bei Google Analytics finden Sie in der
Datenschutzerklärung von Google:
https://policies.google.com/privacy.
5. Kontaktaufnahme
Wenn Sie das Kontaktformular auf dieser Website nutzen, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, ggf. Unternehmen, E-Mail-Adresse, ggf. Telefon sowie Ihre Nachricht) per verschlüsselter HTTPS-Verbindung an unseren Webserver übermittelt und von dort als E-Mail an uns weitergeleitet. Die Daten werden ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens verwendet.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen / Vertragserfüllung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung von Anfragen). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für die Erreichung des Zwecks nicht mehr erforderlich sind und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Dasselbe gilt für Anfragen, die Sie uns per E-Mail oder Telefon übermitteln.
6. Kundenzufriedenheits-Befragung
Im Rahmen unseres Qualitätsmanagementsystems (ISO 9001:2015) versenden wir an Bestandskunden nach dem Abschluss eines Support-Tickets eine automatisierte Feedback-Anfrage per E-Mail. Zweck ist die Messung und Verbesserung der Servicequalität.
Dabei werden folgende Daten verarbeitet:
- E-Mail-Adresse des Ansprechpartners (aus unserem CRM-System)
- Ticketnummer und -betreff (zur Identifikation des Vorgangs)
- Bewertung (1–5) sowie optionaler Freitext-Kommentar
- Zeitstempel der Anfrage und der Antwort
Die Feedback-Landingpage wird unter feedback.dresden-informatik.de betrieben und bei der STRATO AG, Otto-Ostrowski-Straße 7, 10249 Berlin, gehostet. Auf dieser Plattform werden ausschließlich pseudonymisierte Token, Bewertung, Kommentar und Zeitstempel gespeichert; personenbezogene Angaben (Name, Firma, E-Mail) werden dort nicht vorgehalten. Für die Verarbeitung durch Strato besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag gemäß Art. 28 DSGVO.
Die intern gespeicherten Feedback-Daten (CSV-Datei) werden nach 36 Monaten pseudonymisiert; aggregierte Auswertungen (ohne Personenbezug) werden darüber hinaus für Managementreviews aufbewahrt. Auf der externen Plattform (Strato) werden Antwort-Datensätze 30 Tage nach Abholung, unbeantwortete Anfragen spätestens nach 12 Monaten, gelöscht.
Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse). Unser berechtigtes Interesse besteht in der Sicherstellung und dem Nachweis von Servicequalität gegenüber Bestandskunden im Rahmen unserer ISO-9001-Zertifizierung. Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten für diesen Zweck jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO) – wenden Sie sich hierzu bitte an datenschutz@dresden-informatik.de. Nach einem Widerspruch erhalten Sie keine weiteren Feedback-Anfragen.
7. Schriften
Zur einheitlichen Darstellung verwenden wir die Schriftart „Inter“. Die Schriften sind lokal auf unserem Server eingebunden (selbst-gehostet). Es erfolgt dabei keine Verbindung zu Servern Dritter (z. B. Google Fonts) und keine Übertragung Ihrer IP-Adresse an Dritte.
8. Ihre Rechte
Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen folgende Rechte:
- Auskunft über Ihre verarbeiteten Daten (Art. 15 DSGVO)
- Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
- Löschung (Art. 17 DSGVO)
- Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
- Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
- Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
- Widerruf erteilter Einwilligungen mit Wirkung für die Zukunft (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist u. a. der Sächsische Datenschutzbeauftragte.
9. Aktualität
Diese Datenschutzerklärung wird bei Bedarf angepasst, um stets den aktuellen rechtlichen Anforderungen sowie Änderungen unserer Leistungen zu entsprechen.